Gestion des conflits secteur social et médico-social
Restaurez le dialogue et la qualité de vie au travail dans votre établissement
Les conflits sont le produit d’une tension mal gérée. Notre approche basée sur les sciences humaines permet une lecture rapide des enjeux pour apaiser le climat social de votre structure.
Définissons ensemble la solution sur-mesure adaptée à votre structure
Vos enjeux d'apaisement et de fonctionnement
Un climat social favorable est impératif au bon fonctionnement d’un établissement. Lorsque la détérioration devient importante, l’intervention d’un tiers s’impose pour stopper la dégradation du travail.
Origine des tensions
Comprendre l’origine profonde d’une tension interne pour la désamorcer avant qu’elle ne pénalise les résultats.
Gestion de crise
Gérer un conflit ouvert ou latent grâce à des méthodes spécifiques de médiation et de régulation.
Climat Social
Apaiser durablement les relations pour éviter la contagion et préserver la santé mentale des équipes.
Notre savoir-faire
Une expertise en sciences humaines
La médiation requiert des compétences en psychologie sociale et sociologie. Nous intervenons pour permettre une lecture efficace des enjeux qui traversent les groupes et animent les acteurs.
Les bénéfices concrets pour votre structure :
- Neutralité et Extériorité : Notre position externe à l’établissement facilite le processus et garantit l'impartialité.
- Maîtrise Technique : Une maîtrise éprouvée des techniques de gestion des conflits et de réparation de la communication.
- Capitalisation Managériale : Le bénéfice d’un recueil d’éléments managériaux capitalisables pour l'avenir de la structure.
- Livrables Opérationnels : Des préconisations objectives et responsables restituées dans le rapport bilan.
Selon le niveau de contagion, le travail se déploie par séances individuelles et collectives.
Modalité & budget
Une démarche en 5 phases
De la mesure du conflit à la signature d’une charte de bonnes pratiques, nous structurons le retour au calme.
- 1. Présentation, mesure du conflit et diagnostic
- 2. Évocation de la problématique et réparation de la communication
- 3. Rappel du cadre réglementaire du travail
- 4. Engagement : Charte de bonnes pratiques
- 5. Bilan de l’action
2 000,00 € H.T
Coût variable selon la complexité.
- Durée : 4 à 8 jours d'intervention.
- Format : Alternance d'entretiens individuels et collectifs.
- Expertise : Extériorité garantie.
- Livrable : Rapport bilan et préconisations.
- Plus-value : Recueil d’éléments managériaux capitalisables.
- Frais : + frais de déplacement (sur devis).
Nos chiffres clés
Une expertise éprouvée sur le terrain.
D'expertise dans le secteur social et médico-social
Départements couverts dans le Grand Sud de la France
De nos interventions sont sur-mesure
Professionnels accompagnés et formés
L'ADN IHOS
L'Expertise derrière IHOS
Lasociété IHOS est né d’une conviction partagée par Colette Doumenc, Christophe Carniel et Pierre Keiflin : pour transformer durablement une organisation, il faut croiser les expertises.
Nous ne vous apportons pas que des réponses théoriques, mais une approche de terrain, née de la rencontre entre la psychologie du travail, le droit social et la gestion stratégique.
- Pluridisciplinaire : Une vision à 360° de vos enjeux.
- Pragmatique : Des solutions cousues main
- Expérimenté : Une connaissance intime du Sanitaire comme de l'Entreprise.
Témoignages
La parole à ceux que nous accompagnons
Dirigeants, cadres de santé et managers : retours d’expérience sur nos interventions terrain.
FAQ
Questions fréquentes
En quoi consiste un diagnostic organisationnel IHOS ?
Le diagnostic organisationnel permet d’analyser : le fonctionnement institutionnel ; les pratiques managériales ; les dynamiques d’équipe ; les points de tension ou dysfonctionnements. Il débouche sur des recommandations concrètes, opérationnelles et adaptées à votre structure.
Accompagnez-vous la préparation à l’évaluation HAS ?
Oui. Nous accompagnons les établissements dans : L’analyse des écarts ; La clarification des procédures ; L’alignement des pratiques avec le référentiel ; La structuration des preuves et éléments attendus.
Intervenez-vous dans la rédaction ou la refonte des projets associatifs et des projets d’établissement ?
Oui. Nous animons des démarches participatives permettant d’élaborer ou d’actualiser un projet d’établissement cohérent, partagé et stratégiquement structuré. Si l’agenda fixé est respecté, nous garantissons la production finale du document !
Proposez-vous des groupes d’Analyse des Pratiques Professionnelles ?
Oui. Notre méthode vise à favoriser la prise de recul, la sécurisation des postures professionnelles, la prévention de l’usure, et l’augmentation de la qualité des accompagnements. Toutes les séances font l’objet d’un compte-rendu autorisant le suivi des situations, et des contenus formatifs sont proposés lorsqu’un besoin est repéré.
Proposez-vous un accompagnement managérial individualisé ?
Oui. Nous accompagnons directions et cadres dans : le développement de leur posture managériale ; la gestion des tensions ; la clarification des responsabilités ; la conduite du changement
Pouvez-vous intervenir en situation de crise ?
Oui. Nous pouvons intervenir en cas de conflit d’équipe, dysfonctionnement organisationnel ou climat social dégradé afin de restaurer un cadre structurant et sécurisant.
Dans intervenez-vous dans tous les secteurs ?
Oui. Champ du handicap, de la protection de l’enfance, établissements médico-sociaux, structures sanitaires, etc. Toutes les organisations confrontées à des enjeux managériaux ou organisationnels.
Travaillez-vous avec tous les professionnels ?
Oui. Nos interventions concernent : les équipes éducatives et soignantes, les cadres, les équipes de direction et les dirigeants, les équipes pluridisciplinaires.
Quelle est la spécificité d’IHOS ?
IHOS articule expertise clinique, organisationnelle et managériale.
Nous travaillons à la fois sur : la structuration des organisations, la qualité des pratiques, la dimension humaine et relationnelle. Notre approche est pragmatique et opérationnelle.
Vos interventions produisent-elles des résultats concrets ?
Oui. Les retours des établissements et des professionnels mettent en avant : une meilleure clarification des rôles, une réduction des tensions, une amélioration de la coordination, un renforcement de la qualité des accompagnements. Les témoignages de nos clients le confirment.
Contact
Construisons ensemble la solution adaptée à votre structure.
Que vous dirigiez un ESSMS ou une entreprise, tout commence par une écoute. Échangeons sur vos besoins lors d’un premier entretien découverte.